무엇을 도와드릴까요?
어떤 문의든 영업일 기준 하루 안에 답해드려요. 주문번호가 있으면 접수 즉시 자동으로 확인해서 바로 처리되는 것도 많아요.
바로 문의 보내기자주 묻는 것부터 보려면 아래를 펼쳐보세요.
결과가 이상하거나 오류가 있어요
생년월일 등 계산이 잘못됐거나 문장이 명백히 어긋난 경우, 확인 후 수정하거나 환불해드려요.
문의 시 주문번호와 함께 어떤 부분이 이상한지 알려주시면 빨라요.
출생 정보를 잘못 입력했어요
리포트 작성 전이라면 정보를 수정해 다시 만들어드려요.
이미 전달된 뒤라면 상황을 보고 재작성 또는 환불로 도와드려요.
결과가 오지 않았어요
결제 후 24시간이 지났는데 결과가 없다면 바로 알려주세요.
지연 사유를 확인하고, 지연이 길어지면 전액 환불을 선택할 수 있어요.
환불을 요청하고 싶어요
리포트 전달 전에는 전액 환불돼요.
전달 후에도 명백한 계산·생성 오류가 확인되면 수정 또는 환불해드려요.
자세한 기준은 환불 기준 문서에서 확인할 수 있어요.
내 정보를 삭제하고 싶어요
요청하시면 출생 정보와 결과지를 포함한 개인정보를 삭제해드려요.
주문 화면에서 삭제 요청을 남기면 접수돼요. 결제·계약 기록은 전자상거래법에 따라 법정 기간 동안만 따로 보관돼요.
위 항목에 해당하든 아니든, 아래에서 바로 보내면 접수돼요. 주문번호를 적으면 접수 즉시 주문 상태를 확인해 먼저 안내드려요.